Среди завораживающих пейзажей Борового находится отель «Дом у озера», который предлагает своим гостям не просто услуги, а настоящую атмосферу уюта и тепла. Жители и гости столицы с нетерпением ждут выходных, чтобы окунуться в мир умиротворения и особой гармонии. В нашем интервью с генеральным директором Артемом Вольским мы узнали, как ему удалось создать это особенное место, какие испытания пришлось преодолеть и какие амбициозные планы он строит на будущее. Откройте для себя историю, в которой каждый гость — это часть большой семьи!
ELLE: Артем, расскажите об идеи создания отеля, какой концепции вы придерживаетесь?
Артем Вольский: У нас есть цель и замысел, где у отеля нет стандартных рамок. Мы создаем свою историю бренда, который в будущем станет международной сетью отелей, но при этом у нас четкая стратегия. «Дом у озера» — название отеля говорит само за себя. Мы хотели, чтобы каждый гость почувствовал себя как в своем доме, будто он приехал к себе в загородный дом отдохнуть от городской суеты и получил не просто услуги, а настоящую заботу и профессиональный сервис. Мы уделяем особое внимание к персонализированной к каждому гостю, поэтому наш отель это про тепло и большую семью, которая собирается зимой у камина и пьет чай.
ELLE: Что делает «Дом у озера» уникальным среди других отелей в этом районе?
Артем Вольский: Мы стараемся создать атмосферу домашнего уюта и тепла. Каждый номер оформлен с любовью и вниманием к деталям. Мы также акцентируем внимание на экологичности: используем местные материалы, внедряем системы для экономии ресурсов и поддерживаем чистоту окружающей среды.
ELLE: Были ли у вас интересные случаи, которые произошли в стенах отеля?
Артем Вольский: На самом деле их очень много, очень часто наш отель выбирают для празднования торжества, мы не раз были свидетелями бракосочетания или же теплого празднования дня рождения в кругу семьи. Формат и малый номерной фонд отеля (15 номеров) позволяет объединить одну большую компанию и забронировать весь отель на период мероприятия.
ELLE: Сколько гостей побывало у вас летом в период горячего сезона? Как справлялись с наплывом и потоком?
Артем Вольский: Самый жаркий сезон — июль/август, мы приняли более 4000 гостей. Каждый сезон мы стараемся радовать гостей и соблюдать главную концепцию и девиз отеля — сохранение традиций и популяризация семейного отдыха. Мы не конкурируем с другими отелями, мы считаем их партнерами, потому как наш отель имеет свою историю и философию.
ELLE: Расскажите, какие акции планируете зимой или осенью для гостей?
Артем Вольский: Каждый сезон мы разрабатываем интересные предложения для наших гостей, зимой и осенью действует предложение «2+1», в будние дни дарим 28% скидку, есть баня на дровах и бассейн, сауна с видом на озеро, зимой — развлечения для активного отдыха.
ELLE: Предусмотрены ли специальные тарифы?
Артем Вольский: Безусловно, когда компании забирают весь объем, тогда мы предоставляем специальные тарифы, разрабатываем персональное меню, все зависит от запроса.
ELLE: Почему в концепции отеля предусмотрены лишь 15 номеров, хватает ли такого номерного фонда, чтобы окупить расходы отеля?
Артем Вольский: Я уже говорил, что наша идея в том, чтобы создать загородный дом, который мог бы принадлежать каждому нашему гостю. Безусловно, в будущем планируем более масштабные проекты, но сейчас сосредоточены на том, чтобы оказывать безупречный сервис и дать нашим гостям ощущение, что они дома.
ELLE: Расскажите о персонале вашего отеля? Какая у вас философия приема на работу?
Артем Вольский: Это очень интересно. Мы трепетно относимся к своим сотрудникам и стараемся создавать условия для работы и обучения. Внедряем и пропагандируем ценности, которые нам близки. Наш сотрудник — это тот, кто является частью команды, мы учим, что наш гость — это прежде всего человек, который ждет заботы и любви. Часто выезжаем на тимбилдинг, поддерживаем атмосферу в коллективе и всегда открыты к обсуждению.
ELLE: Какая у вас мечта?
Артем Вольский: Стать международным брендом. Мы хотим сказать всему миру, что любовь и домашний очаг можно пропагандировать и внедрять в любом проекте, если эта идея идет изнутри и от чистого сердца. Для нас главное показать, что мы любим семейные ценности и соблюдаем их.
ELLE: Благодарим вас за интервью и желаем процветания вашему отелю!
Текст: Назыма Кабышева
Фото: Пресс-офис отеля «Дом у озера»
