Сегодня не существует человека, который не столкнулся или не слышал хотя бы раз о мошенниках. Их уловки все изощреннее и сценарии настолько разнообразные, что человек порой даже не успевает понять, а как вообще это было возможно?
Современные технологии далеко шагнули от проделок сказочных кота Базилио и лисы Алисы, хотя приемы манипуляций могут быть все те же. ИИ аватары и генерации голоса в фото и видео способны ввести в тупик даже самого опытного разоблачителя, что уж тогда говорить о человеке, который не владеет современными знаниями и не отличает реальные изображения от генерации.
Именно поэтому проблема киберпреступлений настолько обширна, что заслуживает подробного освещения всеми специалистами, которые имеют отношение к защите и кибербезопасности населения.
Мы же сегодня поговорим о психологической защите: кого чаще выбирают мошенники для мишени? Кто в зоне риска? Как себя следует вести при встрече с мошенниками? Как обезопасить близких?
Кто в зоне риска?
Первое, что нужно понять: мошенники не ищут «слабых». Они ищут тех, чей психологический настрой делает их предсказуемыми. Часто в зоне риска оказываются люди определенных психотипов:
- Ответственные исполнители:те, кто привык следовать инструкциям и доверять авторитетам. Для них звонок от «сотрудника правоохранительных органов» становится сигналом к немедленному дисциплинированному исполнению задачи.
- Тревожные:люди, чей эмоциональный фон постоянно настроен на переживание о будущем. Малейший намек на блокировку счета или угрозу близким мгновенно выключает их логику, заменяя ее импульсивным желанием «спасти ситуацию».
- Одинокие эмпаты:те, кому не хватает социального признания. Фальшивая вежливость, теплота и «участие» голоса в трубке создают иллюзию того, что они имеют дело с искренним помощником.
- Искатели справедливости:люди, верящие в честность государственных институтов. Обещания «перерасчета пенсий» или «компенсаций» притупляют бдительность, так как отвечают их внутреннему запросу на восстановление справедливости.
Понимание того, какой «крючок» цепляет именно тебя, — это уже половина снятой защиты. Если ты чувствуешь вину, стыд или страх вовремя или после разговора с незнакомцем, знай: ты стала объектом профессионального манипулятивного давления.
Как себя следует вести при встрече с интернет- мошенниками?
Сформируем правило пяти «НЕТ» для твоего спокойствия, чтобы не стать жертвой манипуляций.
1. НЕТ спешке. А спешка — это базовый инструмент манипулятора. Если тебе говорят, что решение нужно принять «сейчас или будет поздно», то это самый явный признак опасности. Положи трубку, прекрати переписку. Время — твой главный союзник: как только ты прервешь контакт, туман манипуляции развеется.
2. НЕТ «безопасным» счетам мошенников. Ни один государственный орган или банк не будет требовать перевода денег на «специальные ячейки» или «карты сотрудников». Это сценарий, существующий только в мире преступников.
3. НЕТ кодам из СМС. Твой код подтверждения — это электронная подпись доступа к финансам. Никогда и ни при каких обстоятельствах не называй его посторонним, кем бы они ни представлялись. Даже если исходит угроза или сообщение содержит цифры об оформленном кредите. Не переходе по ссылкам и не называй коды из СМС.
4. НЕТ сомнительным ссылкам. Даже если сообщение выглядит как официальное уведомление, не переходи по вложенным ссылкам. Хочешь проверить информацию? Закрой сообщение и зайди на официальный сайт или в приложение банка самостоятельно, через свои вкладки.
5. НЕТ переходам на личности. Ты не обязана поддерживать вежливый диалог с тем, кто вторгается в твою жизнь. Если незнакомец расспрашивает о доходах или о том, кто находится с тобой дома, знаешь ли ты конкретного человека, сдала ли отчет и так далее — это не консультация, а допрос. Смело завершай разговор.
Если тебя успели напугать звонком от имени банка или родственника, не пытайсяь прояснить ситуацию с этим же человеком. Положи трубку, найди номер банка на своей карте или сама набери номер своего близкого. Только личная проверка развеет любые сомнения.
Как обезопасить близких?
Самая сложная часть — это обсуждение безопасности с пожилыми родителями. Чтобы они не закрылись от тебя из-за страха выглядеть «несовременными», используй метод партнерства.
- Уходи от поучений. Вместо «ты ничего не понимаешь в интернете», скажи: «Мам/пап, мошенники сейчас стали такими искусными манипуляторами, что обманывают даже специалистов. Давай будем проверять все подозрительные звонки вместе, как одна команда». А также у телефонных провайдеров есть услуги: антиспам, распознавание и блокировка звонков мошенников и так далее, которые могут послужить подспорьем.
- Сделай мошенников общим врагом. Не подчеркивай доверчивость близкого человека. Акцентируй внимание на том, что злоумышленники —это профессионалы, которые используют самые светлые человеческие качества в своих корыстных целях.
- Внедри правило «паузы». Договоритесь: любая ситуация, должна решаться только после самостоятельного звонка тебе.
- Будь на стороне человека, а не системы. Если беда все же случилась, не критикуй. Человек уже проходит через тяжелый эмоциональный кризис. Твоя поддержка и признание того, что деньги —это восполняемый ресурс, помогут ему не замкнуться в себе и не чувствовать стыда.
В зоне риска — не только пожилые родители, но и мы с тобой, когда находимся в уязвимом состоянии. На консультации нередко звучит такая фраза: «Это мне за то, что я очень сильно виновата перед… вот и заплатила последними деньгами». Конечно же, это не так. Это попытка немного смягчить и оправдать собственную вину, искупив ее необдуманным платежом мошеннику.
Когда нам эмоционально неуютно, страшно, больно, тревожно или виновато, этим могут воспользоваться нечестные на руку люди. Поэтому следить за своей психогигиеной, получать своевременно психологическую поддержку, сохранять критическое мышление, быть бдительным, заботиться о безопасности своей, близких и цифрового пространства — это базовые потребности любого возраста.
Даже если случилась ошибка, а близких людей нет, постарайся не паниковать и не действовать на эмоциях. Если чувствуешь, что не в силах ответить/бороться, завершай любые взаимодействия с мошенником и ищи помощь у правоохранительных органов, привлекай общественность. Преступники не любят огласки и всеобщего внимания.
Пусть общение будет приятным, а счета сохранными. Оставайся хозяйкой собственного эмоционального состояния.
Автор: Валентина Муханова-Бирюкова, психотерапевт, клинический нейропсихолог
Фото: Shutterstock
