Вы случайно задели плечом проходящего мимо незнакомца, а в ответ на ваши извинения услышали массу неприятных слов? Чтобы не портить себе настроение на целый день, есть несколько способов, как отвечать на хамство и не нервничать из-за ситуации.
Не концентрируйте внимание
Пытаясь доказать хаму, что он не прав, и ему стоит усмирить пыл, градус напряжения и криков только возрастет. Да, сложно сдерживать эмоции, когда вам хамят. Пропустив мимо ушей все, что вам скажут, вы сбережете себе уйму нервов.
Постройте невидимую стену
Этот метод помогает, когда вы с хамом находитесь долгое время в одном пространстве. Например, в самолете или в автобусе. Представьте, что между вами есть стена, поглощающая звуки. Все, что вам говорит разъяренный собеседник, вам не услышать.
Проявите жесткость
Нет, не надо бить кулаками и кричать. Дайте оппоненту понять, что с вами не стоит разговаривать в подобном тоне. Донесите эту информацию четко, понятно, жестко. Никто не смеет на вас орать.
Нейтрализация вопросами
Попробуйте в ответ на хамские выпады задать уточняющие вопросы. Например, скажите следующее: «Мне неприятно слышать то, что вы говорите. Объясните, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение?». Главное правило – будьте искренними, задавая такие вопросы.
Внезапность
Заставьте хама переместить фокус внимание. Он гневается из-за того, что вы случайно пролили его стакан кофе? Крики с его стороны не прекращаются? Сделайте что-то еще. Начните, например, танцевать или петь. Такая шокирующая реакция точно отвлечет собеседника от предыдущей неприятной ситуации.
Фото: Unsplash
