Сегодня сложно встретить человека, который не слышал об искусственном интеллекте или не пробовал его возможности. Он помогает писать коды, музыку, тексты, планировать день, создавать контент, консультировать по различным вопросам (с недавнего времени запрещены юридические и медицинские вопросы) и многое другое. Ко всем этим цифровым чудесам добавились людские попытки «проработать» себя промтами посредством ИИ-чатов.
И здесь зарождается не только этическая проблема и «подводные камни», но и принципиальное различие эффективности между интеллектом вычислительным и интеллектом человеческим.
Что делает искусственный интеллект и почему он кажется понимающим?
Задача ИИ — выстроить алгоритм согласно запросу/промту пользователя, попутно подстраиваясь под него. Умные алгоритмы имитируют человеческие эмоции «сглаженной эмпатией», дабы приблизить человека к ощущению реального общения. Создается иллюзия, будто тебя реально понимают, и что можно облегчить боль с машиной и получить решение. Однако, это ощущение мнимое, разговор с ИИ — это не терапия, а форма саморефлексии в цифровом зеркале, где человек слышит только свои же мысли, убеждения, травмы и ищет им оправдания, с чем и отлично справляется ИИ, подкрепляя каждое твое сообщение обратной связью в виде : «Ты прав(а). Давай я подберу для тебя парочку упражнений или сделаю таблицу из твоих убеждений?» Решает ли человек свою истинную проблему? Конечно, нет. Есть такое выражение: «как об стенку горохом». Другими словами, от цифрового зеркала будет отлетать только то, чем вы наполнены, потому что травма и есть «глухая стена», и промты будут биться об нее, как тот самый горох.
Алгоритм ИИ работает по принципу валидизирующего (признание и принятие своих эмоций) дневника: он отражает мысли, чувства, помогает структурировать переживания, но не прорабатывать их. Но для людей, у которых нет опыта выражать свои чувства (этот опыт может произвести вау-эффект), страх обратиться за реальной помощью, или есть проблемы с принятием и одобрением, «психологические поглаживания» ИИ воспринимаются актом любви и заботы, так как либо вообще не от кого этого получить (одиночество), либо человек не умеет получать любовь, заботу и одобрение от реальных людей. Появляется желание прикасаться к заботе через промт — прямо «есть с кем поговорить» (это одна из причин его популярности после доступности). Это реальность, и она ни хороша, ни плоха — как есть. И в этом случае есть плюсы: ИИ может быть хорошим подспорьем для осознания, что в жизни человека есть пробелы, которые реально и необходимо заполнить, и ИИ помогает это увидеть, но не решить. Послевкусие диалога с машинным текстом/голосом — это прямая дорога к саморефлексии. Человек, анализируя свои же собственные ответы, постепенно осознает, что его состояние требует глубинного разбора (некоторые ИИ сами настойчиво рекомендуют обратиться за помощью к реальному специалисту), и тогда на помощь приходит психолог/психотерапевт, но уже реальный, иначе есть риск застрять в кривом/цифровом зеркале внутри своей травмы.
Почему ИИ не может заменить психотерапевта?
Терапия — это не просто разговор, а взаимодействие двух психик, в котором активны не только слова, но и бессознательные процессы, выгоды, переносы, контрпереносы, динамика отношений и безопасная конфронтация с внутренними защитами. Человек лечится об человека.
ИИ же не способен:
- Выдерживать человеческие эмоции, не просто отражая, а контейнируя их (у ИИ статика и алгоритмы);
- Видеть контекст личности, телесные проявления, социальные и биографические смыслы (ИИ не видит мимики, жестов, взглядов, образа контекста и многое другое);
- Корректно распознавать психопатологические признаки (ИИ легко сбить с толку любым вопросом, и чат выдаст противоположную информацию первоначальной, а это еще опаснее, чем гуглить свою «болезнь»);
- Выстраивать долгосрочные терапевтические отношения, где формируется личная психологическая, устойчивая опора (тут — от промта до промта).
Как уже выяснили ранее, ИИ не выходит за рамки собственных убеждений и установок человека, пишущего промт. ИИ будет «таскать» его (человека) внутри уже привычных схем мышления, не встречаясь с сопротивлением, болью, виной или стыдом, которые в психотерапии являются источником роста, а этим состояниям уделяется очень много времени, ресурсов и внимания, в отличие от ИИ, который будет оправдывать любое, даже безумное/противозаконное действие или поступок.
Кто избегает реального контакта с психологом/психотерапевтом?
Ответ зашит в вопросе. Это люди, которые испытывают трудности с эмоциональной близостью. Выбирают ИИ из-за иллюзии контроля и безопасного риска.
Чаще всего это: люди с избегающим типом привязанности (сложно выдерживать реальную вовлеченность и зависимость); с тревожным расстройством (страшно быть непонятыми или оцененными); клиенты с травмой от прошлых терапевтических отношений или авторитетных фигур, где контакт ассоциируется с болью, стыдом и уязвимостью; подростки и любители «готовых решений», которых нет.
Себя можно долго отвлекать, защищать, оправдывать, но есть одно «но»: без живой связи невозможно развитие. Психика остается в замкнутом цикле саморепликации, а не в создании новых нейронных сетей, направленных на выздоровление.
Кому категорически нельзя использовать ИИ для самотерапии?
Об этом я говорю на сессиях, скажу теперь и тут. ИИ нельзя использовать, как инструмент личной терапии при следующих состояниях:
- Депрессивные расстройства: при снижении аффекта и суицидальных мыслях необходима живая поддержка, а не алгоритм, который не способен оценить степень риска и опасности.
- Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР): диалог с ИИ может активировать флешбэки без возможности эмоциональной стабилизации.
- Психотические расстройства и шизотипические состояния: ИИ может усиливать бредовые идеи, особенно если человек проецирует на него свойства сознания.
- Пограничное расстройство личности (ПРЛ): высокий риск формирования ложной привязанности к ИИ как к «идеальному слушателю».
- Тяжелая зависимость или компульсивное поведение (РПП, ОРПП, ОКР): взаимодействие с ИИ часто становится еще одной формой избегания реальности, укреплением искаженного восприятия себя.
- Нарциссические и антисоциальные структуры личности: ИИ не способен выдерживать манипуляции, проекции, обесценивание — он не ставит границы. А терапия нарциссических или психопатических личностей строится именно на опоре, границах и реальном отражении последствия поведения. ИИ лишь укрепит своего пользователя в его грандиозности или ущербности, убеждении, что ведет к укреплению расстройства личности.
- Детям и подросткам: ИИ может вызывать «псевдозрелость»: ребенок «умно рассуждает», но не понимает и не проживает.
Подводя итог, хочется сказать: я не умаляю возможности ИИ, а лишь показываю, как работает изнанка. ИИ отлично подходит для структурности процессов — там, где требуется скорость, статистика, анализ. Но наша задача как людей — живых, осознанных — научиться отделять зерна от плевел. ИИ действительно быстро развивается, учится и местами уходит от контроля, но по-прежнему заперт в цифровом зеркале — даже с пришествием на рынок цифровых роботов-гуманоидов.
Решения человека — не алгоритм, а живые эмоции. Вся живость терапии выстраивается за пределами алгоритмов — порой их невозможно предугадать, так как человек не статичен и порой не стабилен-он эмоционален/иррационален. Используя чаты ИИ, делай это с умом, осознавая, что если ты действительно хочешь решить свою психотравму, то загнать ее в промт «цифрового зеркала» — не лучший выбор, так как ты ее не решишь, а лишь самообманешься в отражении алгоритма. А впрочем, это тоже выбор.
Автор: Валентина
Муханова-Бирюкова, психотерапевт, клинический нейропсихолог
Фото: Shutterstock
