Гаухар Каппарова — одна из ключевых фигур, формирующих ландшафт казахстанского фэшн-рынка. Обладая уникальным чутьем на бренды, способным пережить смену эпох, она выстроила стратегию G&G Glamour, где высокая эстетика встречается с жесткой бизнес-логикой. В ее руках мода перестала быть просто набором трендов, превратившись в мощный инструмент культурной дипломатии и личной философии.
Будучи не только пионером люксового ритейла в стране, но и акционером Lancaster Group, Гаухар демонстрирует редкий симбиоз стратега и визионера. Недавнее награждение Орденом Звезды Италии — лишь очередное подтверждение того, как глубоко она интегрирована в мировой контекст.
В этом откровенном разговоре мы обсудили «психологическую эволюцию» казахстанского покупателя, границы между человеческой интуицией и искусственным интеллектом, а также то, почему главный актив любого бизнеса сегодня — это не капитал, а люди. А услышать Гаухар вы сможете на форуме New Vision Forum 2026, который пройдет с 11 по 13 июня в Алматы.
ELLE: Гаухар, мода — это «сейсмограф», фиксирующий тектонические сдвиги в обществе. Оглядываясь на годы вашего пребывания в эпицентре индустрии, как бы вы описали «психологическую эволюцию» казахстанского покупателя? Перешли ли мы от парадигмы «обладания люксом» как символа статуса к осознанному потреблению, где покупка — это трансляция личной философии?
Гаухар: Мне кажется, за последние 15–20 лет казахстанский покупатель прошел огромный путь. Если раньше люкс во многом был подтверждением статуса и успешности, то сегодня все чаще он становится инструментом самовыражения. Люди по-прежнему любят красивые вещи, но вопрос «что это говорит обо мне?» постепенно становится важнее вопроса «сколько это стоит?». Я вижу это каждый день в работе с клиентами. Все реже звучат вопросы о логотипе и все чаще — о качестве ткани, происхождении изделия, его долговечности и универсальности. Люди хотят покупать меньше, но выбирать лучшее: качественные и многофункциональные изделия.
На мой взгляд, мы еще не полностью ушли от культуры демонстративного потребления, но движение в сторону осознанности очевидно — и это общемировой тренд. Сегодня люкс все чаще ассоциируется не с обладанием, а с ценностями. Многие из наших клиентов приходят к нам уже не за новой вещью, а за ощущением себя. Им важно, чтобы одежда отражала их внутреннее состояние, их жизненную философию и зрелость. Для меня это очень красивый этап развития рынка.
ELLE: Вы говорите о смене парадигмы, и этот поиск смыслов особенно остро чувствуется в байинге. В мире, где бренды меняют креативных директоров быстрее, чем сезоны, как вы отделяете истинное мастерство от маркетингового шума? Что именно должно «откликнуться» внутри, чтобы вы приняли решение: «Это должно быть в Казахстане»?
Гаухар: Для меня настоящий люкс начинается там, где заканчивается попытка что-то доказать. Сегодня индустрия переживает невероятную скорость изменений. Креативные директора сменяют друг друга быстрее, чем успевают сформироваться культурные коды коллекций. При этом есть вещи, которые не меняются никогда.
Я всегда смотрю на три критерия: мастерство, честность и эмоциональный отклик. Когда я вижу коллекцию, я всегда задаю себе вопрос: сможет ли эта вещь жить в гардеробе женщины много лет? Будет ли она радовать ее через пять или десять лет? Есть ли за изделием настоящая работа человека, а не только работа маркетингового отдела?
Если ответ «да», значит перед нами не тренд, а ценность. Именно поэтому меня всегда привлекали бренды с сильной философией, такие как MaxMara и Marina Rinaldi — бренды, которые не кричат, а разговаривают. Когда внутри возникает чувство спокойствия, а не ажиотажа, я понимаю: это должно быть в Казахстане.
ELLE: Ваши критерии выбора удивительно созвучны с тем, как сегодня меняется формат взаимодействия с клиентом. В мире, где алгоритмы заменяют тактильность, вы продолжаете настаивать на камерности, превращая визит в бутик в ритуал. В чем заключается магия офлайн-пространства, которую невозможно оцифровать?
Гаухар: Я убеждена, что люди приходят в бутик не за одеждой — сегодня ее можно купить и на сайте. Люди приходят за чувствами и эмоциями. Мы живем в эпоху, когда алгоритмы прекрасно знают наши размеры, предпочтения и историю покупок. Но они никогда не смогут заменить человеческое внимание и живое общение. Невозможно оцифровать момент, когда консультант искренне радуется вместе с клиентом, невозможно оцифровать взгляд женщины в зеркале, когда она вдруг видит не просто пальто, а лучшую версию себя. Именно поэтому я всегда говорю своей команде: мы работаем не с одеждой, мы работаем с эмоциями. Самые сильные продажи, которые я видела, происходили не тогда, когда клиенту показывали изделие, а когда он чувствовал себя увиденным, услышанным и важным.
Ни один алгоритм пока не научился этому по-настоящему. А значит, офлайн еще очень долго будет оставаться местом, где рождается эмоциональная связь между брендом и человеком.
ELLE: Эта «магия момента», которую вы дарите клиенту, требует колоссальной дисциплины за кулисами. Для клиента люкс — это праздник, но за фасадом скрывается «невидимый фронт»: таможня, логистика, риски. Как вам удается удерживать баланс между жесткой бизнес-математикой и необходимостью всегда транслировать образ легкости?
Гаухар: Я убеждена, что настоящий люкс рождается именно тогда, когда клиент никогда не сталкивается с нашими сложностями. За красивой витриной действительно стоят тысячи решений: логистика, риски, планирование коллекций за много месяцев вперед. Но задача клиента — не решать наши проблемы. Его задача — получить вдохновение и чувство заботы. Поэтому для меня бизнес-математика и красота не противоречат друг другу. Наоборот, чем сильнее процессы внутри компании, тем больше легкости мы можем подарить человеку снаружи.
В мире сегодня слишком много тревоги, и если женщина приходит в MaxMara и хотя бы на час забывает о своих заботах — значит, мы все сделали правильно.
ELLE: Баланс — это всегда работа в зоне турбулентности. Мировая экономика сегодня напоминает карточный домик, и, оглядываясь на последние годы, какой самый серьезный урок вам пришлось усвоить как руководителю, после которого правила игры для вас изменились навсегда?
Гаухар: Самый важный урок последних лет: нельзя строить бизнес только на прогнозах. Мы живем в эпоху, когда за несколько месяцев могут измениться рынки, логистика, технологии и даже поведение покупателей. Поэтому сегодня важнее не умение предсказывать будущее, а способность быстро адаптироваться. Пандемия показала мне еще одну важную вещь: главный актив компании — это не товар, не недвижимость и даже не бренд. Главный актив — это люди. Когда наступают сложные времена, именно команда определяет, выстоит бизнес или нет.
Сегодня я гораздо больше инвестирую в развитие людей, чем когда-либо раньше.
ELLE: Ставя во главу угла людей и интуицию, вы вступаете в интересный диалог с прогрессом. Допустим, нейросеть становится «архивариусом смыслов». Можете ли вы представить, что когда-нибудь доверите искусственному интеллекту байинг? Готовы ли вы положиться на «цифровую интуицию» в вопросах, где раньше решал только вкус?
Гаухар: Я уверена, что искусственный интеллект станет мощным помощником. Он уже сегодня способен анализировать массивы данных быстрее любого человека.
И все же мода — это не только цифры. Есть вещи, которые пока невозможно измерить алгоритмом: культурный контекст, настроение общества, интуиция. Я вижу будущее не как конкуренцию человека и ИИ, а как партнерство. Искусственный интеллект поможет нам принимать более точные решения, но окончательный выбор все равно останется за человеком. Потому что стиль начинается там, где заканчивается статистика.
ELLE: Ваша карьера — редкий симбиоз стратегии и эстетики, где два мира постоянно обмениваются опытом. Есть ли что-то из «холодного» мира большого бизнеса, что стало вашим главным инструментом в моде? И наоборот: какой «тонкий» навык из мира красоты оказался незаменим в структуре Lancaster Group?
Гаухар: Из большого бизнеса я принесла в моду стратегическое мышление — дисциплину, аналитику и долгосрочное планирование. А из мира моды я принесла в большой бизнес понимание ценности эмоций. Очень часто в корпоративной среде недооценивают роль эстетики и атмосферы. Человек может забыть цифры презентации, но никогда не забудет, какие эмоции он испытал рядом с вами. Именно поэтому сегодня даже в крупных компаниях я уделяю огромное внимание культуре, смыслам и человеческим отношениям.
ELLE: Этот синтез бизнеса и искусства выводит ваш проект далеко за рамки классической торговли. Этой весной вы проводили книжные клубы и арт-вечера в музеях — что для вас эти проекты? Попытка расширить границы индустрии или признание того, что сегодня «чистого» люкса потребителю уже недостаточно?
Гаухар: Мне кажется, современный люкс давно перестал быть только про вещи. Люди покупают не продукт, а принадлежность к определенной системе ценностей. Когда мы собираем людей на культурном вечере, мы создаем пространство для диалога и развития.
Для меня это не маркетинговый инструмент, а продолжение нашей философии. Современная женщина приходит в бутик не только за сумкой. Она приходит за интеллектуальной средой и ощущением, что ее понимают. Будущее люкса — именно в качестве смыслов, которые стоят за брендом.
Блиц-финал
Ваш личный список стран насчитывает более 50 пунктов. Если попросить вас составить топ-3 места на Земле,то что это будет?
Алматы, Италия, Хорватия.
А есть ли у вас «место силы» в Алматы?
Горы. Каждый раз, когда я смотрю на Заилийский Алатау, я чувствую благодарность за то, что живу именно здесь.
Как бы вы сформулировали ДНК казахстанской моды всего в трех словах?
Национальный код, современность, индивидуальность. Мне нравится, что сегодня казахстанцы все чаще интегрируют национальные элементы в современный гардероб.
Ваша главная слабость: десерт, шопинг или лишний час сна?
Шопинг. Все-таки более двадцати пяти лет в модной индустрии дают о себе знать.
Ваша самая бесполезная, но любимая покупка за последнее время?
Старинный чемодан Louis Vuitton конца XIX века. Практической пользы от него немного, но я люблю вещи с историей. Когда понимаешь, что этому чемодану больше ста лет, начинаешь воспринимать его как свидетеля времени.
Какое событие стало для вас самым ярким в этом году?
Для меня самые яркие моменты — это не столько события, сколько встречи с интересными людьми. Именно люди делают любой год запоминающимся.
Какая фраза или девиз чаще всего крутятся у вас в голове?
«Все приходит вовремя».
Какой один совет вы бы дали себе в начале пути?
Меньше переживать о том, что подумают другие, и больше доверять своей интуиции.
Фото: @gauharakap
