Как общаться с раздраженными людьми?

3 совета по разряжению обстановки.

Случается, что вести беседу не удается из-за очень накаленной атмосферы. Человек испытывает раздражение и не может сосредоточиться на сути вопроса. Его задача – «отравить своим ядом» всех вокруг. Если не вы стали причиной его раздражения, тогда эти 3 совета помогут вам правильно с ним общаться.

1. Старайтесь не принимать выпады оппонента на свой счет. Так вам удастся найти корень проблемы и попытаться снизить раздраженный градус. Выслушайте собеседника, он обязательно упомянет то, что его столь эмоционально вывело из себя. Своими выпадами в вашу сторону он пытается попросить вас о помощи. Да, не самый лучший способ, но, порой, иначе и нет возможности сказать.

2. Сохраняйте спокойствие. Это будет не самым легким пунктом. Поскольку появится желание отразить атаку собеседника не менее колкими фразами. Человек может вам хамить, но не стоит обижаться. Ваша задача – дать ему выговориться. Дайте эту возможность. Он успокоится, и вы сможете тогда разузнать истинную причину негодований.

3. Поставьте себя на место собеседника. Задайте себе несколько вопросов: а правильно ли я выразился? Может он не так понял, я не донес суть? Проанализируйте ситуацию. Главное – не быть чрезмерно эмоциональным. Прислушайтесь к своему внутреннему голосу.

Фото: Unsplash/@jjjordan

Поделиться: